整治旅游市场乱象 营造良好旅游环境

为规范旅游市场秩序、守护游客合法权益，县纪委监委立足监督职责，聚焦导游乱象、强制消费等问题，以精准有力监督推动专项治理，为全县文旅产业发展守好纪律屏障。

按照持续深化整治群众身边不正之风和腐败问题专项整治工作部署要求，县纪委监委充分发挥“室组”“组组”联动监督优势，将监督末梢延伸至文旅消费一线，围绕旅游安全保障、服务质量提升、消费环境优化等关键环节开展靶向监督，持续倒逼职能部门履职尽责。

为确保监督不缺位、整治见实效。县纪委监委督促县文旅局将“整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”纳入为民办实事重点清单。第一时间召开了全县旅游行业导游乱象、强制消费问题集中整治工作会议，成立了以单位主要领导为组长、班子成员为副组长，局属单位负责人为成员的专项整治工作领导小组，研究制定了开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作方案，明确整治目标、分解工作责任，确保整治工作有序推进。

为确保整治工作从“纸上”落到“实处”，县纪委监委督促县文旅局联合市场监管、应急管理、交通运输等部门聚焦旅行社经营资质、经营许可、旅游线路、合同签订、不合理低价游、强迫购物、导游资质、运营车辆资质等行为对全县2个旅行社（含1个服务网点）开展联合执法检查3次，排查发现并整改问题2条。

为快速化解旅游纠纷、保障游客权益，拓宽投诉渠道，县纪委监委督促县文旅局通过公众号发布关于开展旅游行业导游乱象及强制消费问题集中整治工作的公告，设立举报箱、投诉电话，广泛收集干部群众反映问题及监督意见，深入开展问题线索排查。积极对接文旅公司、恒畅旅行社，构建了游客投诉、旅游消费、供给保障绿色渠道，多维度满足了游客的需求。2025年以来累计接到群众信访、网民留言问题25条，已按要求全部办结，群众满意度明显提升。

通过监督检查推动全县旅游市场秩序明显规范，消费环境持续向好。岁末年初，群众出行、旅游和各类庆典活动明显增多，我们将紧盯旅游市场重点领域和关键环节，通过明察暗访、专项督查、随机抽查等多种方式，持续深化旅游市场专项监督，严格执纪推动文旅行业规范有序发展，不断提升群众文旅消费获得感、幸福感、安全感。（吕蓉）