崇信县司法局聚焦为民服务,破解群众难题,不断在提升公共法律服务保障上下功夫,提高为群众服务的能力,让法律服务有力度,更有温度。
一是抓平台融合,延伸触角接地气,促进公共法律服务扩容升级有广度。在巩固提高县公共法律服务中心的基础上,进一步改造提升乡镇(街道)公共法律服务工作站,整合法律服务资源和职能,实现“窗口化、综合性、一站式”服务模式。依托村(居)便民服务中心,进一步完善村(居)公共法律服务工作室,配置必要的基础设施,加强工作力量,联通法律服务机构、“12348”甘肃法网和“12348”热线平台。依托现有便民警务室,建立公共法律服务点,制作“便民服务公示牌”,公布服务电话和微信公众号,并逐步实现与相关法律服务机构的信息共享、互动支持,搭建起“互联网+公共法律服务”工作新模式。通过实体、热线、网络三大平台前后衔接、上下配套,深度融合,完善覆盖全业务时空的服务网络,让群众尽享法律服务。
二是抓弱项补强,用心加温冒热气,促进公共法律服务普惠均衡有温度。以“情暖弱势群体,增进民生福祉”为重点,织密筑牢民生保障网,将不同群体对法律服务的需求“尽收网底”,法律服务普惠均衡更具民生厚度温度。县法律援助中心服务全面提速,对于符合受理条件的,审批流程工作日缩短至2日。全面贯彻落实《法律援助法》,做优军人军属、青少年、农民工、老年人、残疾人“五类服务”,公证处坚持上门办证、预约办证、开展公证法律服务援助工作,对符合法律援助条件的当事人,按照规定协调减免公证费用;开展延时服务,在严格办证程序前提下,缩短办证期限,对法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项,做到“法定办结时限”变“最快速度办结”,用心、用情、用力为群众解决好难题,彰显法律援助惠民温度。
三是抓动态研判,靶向发力聚人气,促进公共法律服务便捷高效有精度。建立健全法律服务资源依法跨区域流动制度机制,引导基层法律工作者积极参与公共法律服务。引导全县法律服务实体机构积极对接入网,及时完善更新加载服务事项,优化办事流程,建设网上法律服务大厅,开启线上线下服务模式,为人民群众提供普法宣传、人民调解、法律咨询、法律援助、公证服务、司法调解等综合性服务。推行“线上+线下”公共法律服务需求动态研判机制。线上规范法律服务信息平台管理,用好用足信息平台“晴雨表”功能。线下建立法律服务质量评价制度,定期对实施效果进行实地督促检查,以群众满意度检验服务成效。
