今年以来，公共法律服务管理股始终把群众期盼作为公共法律服务的“风向标”，把群众满意作为公共法律服务的“试金石”，多措并举、突出“四加融合”，不断强化公共法律服务体系建设。现将2024年工作总结如下：
一、工作开展情况
一是法律服务“网格化＋智能化”共建。优化公共法律服务体系，统筹县、乡（镇）、村（社区）三级公共法律服务网络，完善“实体、网络、热线”三个平台建设。积极拓展公共法律服务硬件平台和“12348”专线的职能，安排律师坐班进行法律咨询，引导群众通过网上申请、“12348”热线电话、手机APP等多种方式，及时获得免费法律咨询、代书、调解、代理等全天候法律服务。今年以来，解答群众法律咨询1860人（次）。
二是法律援助“惠民＋便民”并重。持续加大法律援助力度，降低法律援助申请门槛，切实做到“不让任何一个符合条件的群众站在法律援助门外”，对特殊群体开通绿色通道，优先受理指派，缩短审查时间。延伸法律援助服务触角，在县公共法律服务大厅设立法律援助窗口，实行律师坐班制度，优化权益保护协同工作机制，在法院、检察院、看守所等单位设立法律援助工作站，加强维权工作联络，全面畅通维权渠道，努力为群众维权提供专业化、近距离的法律援助。今年以来，办理法律援助案件70件，民事14件，刑事14件，非诉讼42件，涉及农民工讨薪案件24件，挽回损失50万元。
三是律师服务“利企+便民”结合。以优化法律服务，运用法治手段着力打造优质的法治化营商环境，健全“万所联万会”长效机制，组建法律服务团队，开展“送法进企业”、“法治体检”等活动，让律师服务真正利企便民。今年以来，律师开展各类活动26场（次），办理案件420件，其中行政35件，刑事40件，民事295件，法律援助50件。积极推动法律服务工作向基层延伸，严格落实“一村一法律顾问”制度，实现86个行政村（社区）法律顾问全覆盖，全县86个村（居）分别与10名法律顾问签订了村（居）法律顾问协议书，已累计帮助修订完善村规民约、合同、协议46余件，开展法律咨询530余次，办理法律援助案件4件，配合村级调解组织排查化解纠纷1000余件，回访满意度达98%，让群众足不出户就能享受到便利的法律服务。
四是法治宣传“线上＋线下”同创。线下以“贴近群众、贴近基层、贴近实际”的思路，通过法治讲座，以案说法、现场调解，结合法律“八进”活动，到学校、企业、村社区开展以《中华人民共和国法律援助法》《甘肃省法律援助条例》为主要内容的法律知识宣传。线上丰富载体，充分利用小区宣传栏、法治宣传电子屏等媒介进行法治宣传，综合运用门户网站、普法微信公众号、宣传专栏、LED屏等各类载体和渠道，围绕《中华人民共和国法律援助法》，广泛、深入、持久地开展日常法治宣传。今年以来，开展法律援助宣传30场次。
二、存在的问题及下一年工作计划
公共法律服务工作虽然取得了一些成绩，但对标上级要求和群众需求，工作中还存在一些差距和不足，主要表现在：运用新媒体和互联网形式进行的宣传的较少，工作方式方法还不够灵活多样，法律服务质量还有待提升等等。
下一步，公共法律服务管理股将不断丰富法律服务内涵,拓宽延伸法律服务触角，持续完善公共法律服务体系建设，不断增强人民群众的法治获得感、幸福感、安全感。
一是“精准式”服务，补齐公共法律服务短板。持续推进“一村（居）一法律顾问”工作，搭建起微信群工作网络，发挥律师和基层法律服务工作者熟悉法律政策、接近群众的优势，为群众解答法律政策咨询；同时，村（社区）法律顾问工作进一步加强与人民调解工作有效衔接，引导群众依法表达诉求。鼓励和引导顾问律师积极参与法律援助和公益事业，在乡镇（社区）公共法律服务工作站积极开展法律服务进乡村、进社区等普法宣传活动，每月至少开展一次宣传活动。
二是“拓展式”服务，提升法律服务质效。不断完善公共法律服务实体、热线、网络“三大平台”建设，做实告知承诺制、进一步加强老年人、残疾人、未成年人、退役军人等特殊群体公共法律服务工作，深化法律援助标准化便民服务，规范受理指派程序，强化案件质量监管，定期开展案件质量评查、优秀案例评选等活动，确保规范受理、严格审查、科学分案、认真办理、及时结案、定期回访，每季度开展1次案件质量评查会，按季度统一申报法律援助案件补贴，律师、法律服务工作者、法律顾问值班补贴等，确保规范受理、严格审查、科学分案、认真办理、及时结案。
三是“创新式”服务，拓宽线上线下普法形式。积极创新普法方式，拓宽普法宣传阵地，探索“互联网+”服务新模式，改变以往传统的“说教式”普法模式，以法律解读、知识问答、普法咨询为内容，通过信息网站、微信客户端、视频公众号等新媒介手段进行普法内容输出，实现“零接触”普法。着力打造线下普法宣传新形式，通过举办法律法规知识竞赛，法律知识问答、普法书籍领读等活动，将枯燥的法律条文与法律术语变为人民群众喜闻乐见，看得懂、记得住、用得上的“法律小贴士”，促使法律知识入脑入心，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会氛围。