崇信县纪委监委：多渠道提升信访举报工作质效

今年以来，县纪委监委准确把握信访举报工作新形势、新任务和新要求，牢牢把握工作职能定位，着力从“细节”入手，扎实抓好检举控告规则宣传、来访接待、受理办理、综合分析工作，加大督查督办力度，努力推进纪检监察信访举报工作高质量发展。

一是健全宣传体系，畅通信访举报渠道。采用“线上”“线下”联动机制，线上充分利用崇信县纪检监察网、“清风崇信”公众号、“新崇信”、“崇信融媒”等媒介，全方位、多视角、立体化向广大群众宣传纪检监察机关信访举报受理范围、处置方式、流程等政策规定；线下采取开设宣传栏、设立宣传点、组建小分队、分发宣传彩页、播放小视频等模式，多角度多维度高频次加大信访宣传力度，切实增强党员干部纪律规矩意识和人民群众依法依规信访的意识。

二是规范来访场所，落实领导接访制度。严格按照省市纪委监委关于来访接待场所建设标准和相关要求，加强来访接待室规范设置，将信访举报办理基本流程、来访须知、受理范围、不予受理事项、信访举报件应该怎么写等相关知识，以条块式上墙到来访场所墙面，方便来访群众准确反映问题，使来访接待更加高效。严格落实领导干部轮流接访工作制度，每周三由1名委领导班子成员到信访接待室坐班接待来访群众，“零距离”倾听民声，面对面受理群众诉求。

三是精准受理办理，科学甄别研判线索。准确运用纪法“两把尺子”，精准识别区分业务范围内与外、诬告陷害与真实举报、夸大举报与准确举报，努力发现真信息、真线索、真问题，提高线索移送质量。按照县纪委监委信访件和问题线索评估小组会议机制，接收的信访件全部提交评估小组会议讨论研究，严格按照会议讨论结果做好径送、移送、转送等工作。

四是强化跟踪督办，压实工作责任链条。对交办乡镇、派驻纪检组等要求上报结果的信访件，实行信访室初审、联系包抓室把关、分管领导和主要领导审阅、纪委常委会审定“四级联审”制度。对处理结果不清楚、办理不到位的，及时下发督办通知，限期整改并重新上报结果。同时，构建信访举报办理闭环机制，采取电话催办、发函督办、现场检查等方式，加强对基层信访举报转办件的督办，全程跟踪了解，掌握调查处理情况。

五是做实数据分析，服务科学决策。做好常态化信访举报信息分析研判工作，建立“日记录、周小结、月汇总、季分析”工作机制，坚持分类统计，围绕普遍性、典型性、苗头性问题，以时间节点和重点工作为坐标轴及时分析，重点领域和突出问题专项分析，对信访举报数量、方式、反映问题性质、被举报对象等进行横向纵向对比、分析研判，既总结特点趋势，又找出问题症结，提出工作建议，更好的服务领导决策和日常监督。（王雅丽）