崇信：信访工作有力度更有温度

“大爷，您别激动，别着急，先坐下喝杯水慢慢说。”这是崇信县纪委监委接访的场景。

近年来，县纪委监委在处理信访问题上始终牢记为人民服务的宗旨，把群众满不满意作为检验信访举报工作实绩的目标，不断规范和加强信访接待。积极构建了来信、来访、网络、电话、新媒体“五位一体”的信访举报平台，同时通过网站、媒体和微信公众号发布工作指南，向群众解答了纪检监察机关信访举报受理的范围是什么、信访举报信要怎么写、举报方式等内容，着力解决了群众不会举报的问题。尽量把工作流程简单化、便利化，让群众少跑冤枉路、少做无用功。

在广泛受理群众来信来访的同时，依纪依法严格界定信访举报受理范围，对不属于受理范围的明确告知，确保在纪检监察责任范围内开展信访举报工作，避免因受理范围过于宽泛而导致的一些业务外问题不能很好地得到解决而引发的重复访和越级访。

“实际工作中，我们坚持依法依规依政策处理好群众反映的问题，把合理问题解决到位、把不合理问题解释到位、把确实有困难的帮扶到位，切实维护好群众的合法权益，做到信访工作既有力度也有温度。”县纪委监委信访室负责人表示。

来源：县纪委监委办公室