突然停气怎么办？自查解决大问题

     在生活中你是否遇到过这样的情况？准备做饭时，燃气灶打不着火。别慌，解决这个问题并不是很难，快跟着我们来自查一下。

     首先，要看下小区是否有停气通知，如果小区有停气，燃气公司一般会提前48小时在微信公众号及小区公告栏通知，大家可以通过以上方式了解停气信息，也可以拨打24小时客服电话0933-6238888进行咨询，如果没有停气，那么请跟着以下步骤继续检查：

     1、天然气阀是否打开了

     表前阀：阀门与管道成90度角为关闭状态，阀门与管道平行是打开状态。

     灶前阀：连接户内供气管道与燃气具连接管道之间的控制阀，每次用完气后应将其关闭。

    2、查看灶具和热水器（三通阀）

     灶具和燃气热水器都测试一下，看灶具是否能打着火？燃气热水器是否出热水？你还可以查看一下连接灶具和热水器的三通阀是否打开？如排除以上问题，还未通气，请检查燃气表。

   3、查看燃气表屏幕的显示

     燃气表显示屏幕上如有“数字”等相关提示，根据提示可进行判断操作：      

    ①提示：请换电池，处理方法：更换表内电池即可（4节5号电池）。

    ②提示：余额不足，处理方法：进行充值---再按表平面小红色按钮，等表具显示余额后---按两下表平面小红色按钮显示开阀后打火。

    ③提示：关阀，处理方法：燃气表平面小红色按钮先按一下---再长按，待表具屏幕出现P1003后松手---等表上闪到2.20后再连着按两下。

     4、如何更换智能燃气表电池及步骤

     更换电池步骤：打开燃气表电池盖，取出旧电池更换新电池，关上燃气表电池盖。长按燃气表红色按钮重启直到表体响起“滴”一声，开阀即可使用。

     5、检查电磁阀  

     电磁阀：燃气电磁阀是燃气管道的安全紧急切断装置，与燃气泄漏报警联动后，燃气报警器在检测到燃气泄漏时，会立即联动电磁阀自动切断气源，保障用气安全。

燃气灶的电池盒通常位于燃气灶底部，一般分为翻盖式和弹压式。

翻盖式电池盒

弹压式电池盒

在确认燃气阀门和燃气灶开关均处于关闭状态后，把灶具稍微抬起（抬起时请注意防护，以免弄伤手），或是打开下方橱柜，找到电池盒。

小贴士

>>部分燃气灶带有低电量提醒功能，在点火使用过程中，发现该功能的指示灯亮起，则表示电池电量不足，需及时更换新电池。

>> 电池使用时间长短与灶具使用频率和电池质量有关。如果长期不更换电池，会出现点不着火或自动熄火的情况。

找到电池盒后，轻轻按压或旋转卡扣，打开电池盒。留意观察电池的数量与大小，通常是1节或2节1号电池。

取出旧电池，如果发现电池盒内有污渍，可用干抹布擦拭。如果旧电池出现漏液、生锈等状况，要把电池盒清理干净，避免影响新电池的使用。

小贴士

>> 安装新电池时，勿将新旧电池混用，同时更换所有电池，以确保电流的稳定供应。

>> 更换下来的废旧电池，请勿随意丢弃，妥善处理或回收，避免对环境造成污染。

将准备好的型号、数量一致的新电池，去掉绝缘帽，对准正负极装入，合上盖子，完成更换后，将灶具复位即可。

市面上常见碱性和锌锰电池，碱性电池更耐用，能减少更换次数，所以更推荐使用碱性电池。

小贴士

>> 安装新电池时，注意正负极不要放反，带有绝缘帽的，要去掉才能正常使用。

>> 燃气灶抬起时容易拉扯到燃气灶连接管，装好电池放回后需检查无误再进行点火。

       如操作以上方法均无气，请及时拨打聚能燃气24小时服务热线0933-6238888，我公司安检人员将第一时间到现场进行处理。