1.消费券发的是不是现金？
答：不是现金。补贴资金通过“民政通”（含小程序、APP）以电子消费券形式发放，仅限用于抵扣符合条件的养老服务消费。
2.哪些人能享受补贴？
答：经评估为中度、重度或完全失能并居住在平凉市行政区域内的60周岁及以上老年人（以下简称中度以上失能老年人），不以户籍为限制性因素，但享受养老服务地址需在平凉市内。正在享受特困人员救助供养待遇、经济困难老年人集中照护服务补助、居家和社区提升行动项目服务的老年人，不纳入本次补贴范围。
3.消费券是用来干啥的？
答：用于补贴养老服务费用。包括居家、社区、机构养老服务。居家、社区养老服务含助餐、助浴、助洁、助行、助急、助医、康复护理、日间托养等；机构养老服务包括长期服务（入住30 天以上）和短期 “喘息服务”（入住 30 天以内）。
4.消费券怎么抵扣的？
答：电子消费券可以对补贴项目范围内的个人自付的养老服务消费金额予以抵扣。在每月最高抵扣额度范围内，抵扣比例一般为养老服务消费的30%-60%，最高抵扣800元，具体抵扣比例以消费券载明内容为准。
评估券用于老年人能力评估，每人100元。注意：老年人经评估为轻度失能或能力完好的，其评估费用由老年人自行承担。
5.怎么领取消费券？
答：注册登录“民政通”，完善个人信息，申请老年人能力等级评估，评估完成后结果为中度及以上失能即可领取消费券。
6.注册领取过程中需要哪些资料?
答：代办人的身份证正反面，老人的身份证正反面，老人的正面和身份证同框照、侧面照、生活照。
7.老人无法独立完成或子女在外地，该怎样领取？
答：可通过代办进行领取。老人子女、亲属等代办人员通过“民政通”小程序或APP线上注册个人账号后，在代办一栏中添加老人信息，提交申请。
8.什么是中度以上失能？
答：指经评估确定为中度、重度或完全失能的老年人。在“民政通”小程序注册后自行选择专业机构预约评估，依据老年人日常生活自理能力等级划分。
9.可以用在哪些机构？
答：可用于已接入“民政通”小程序的各类养老服务机构，程序里未查询到的机构不可用。包括：养老机构（提供长期或短期照护）；社区养老服务中心（提供日托服务）；上门服务提供商（提供助浴、助洁、聘用护理员等居家服务）。
10.每个月都需要领券吗？
答：符合条件的老年人每月初自动获得当月消费券，首次需要领券，之后每月消费券会自动发放到个人账户中，每月仅需要预约服务即可。
温馨提示：“民政通”不会以任何形式向老年人索要验证码、密码或银行卡号。请务必保护个人信息安全，切勿向陌生人透露敏感信息或转账，谨防诈骗。广大老年朋友如还有其他疑问，可向当地民政部门电话咨询。
各县（市、区）民政局咨询电话：
崆峒区民政局 0933-8263511
泾川县民政局 0933-5939885
灵台县民政局 0933-3606519
崇信县民政局 0933-6122057
华亭县民政局 0933-7825011
庄浪县民政局 0933-6621176
静宁县民政局 0933-2536975