为向广大群众提供更便捷、更贴心的医保服务，营造效率更高、服务更好的营商环境，今年以来，崇信县医保中心本着“只进一扇门，最多跑一次”的服务理念，塑造“便民医保”新形象，不断提升人民群众的获得感和满意度。
条块分明，筑就服务群众“暖心巢”。根据办事群众需求，利用县政务大厅引导咨询、帮办代办、等候休息、图书阅览等多个功能区及自助查询打印机、排队叫号机等相应服务设施，打造温馨舒适的服务环境，极大满足办事群众“少等待、高效办”的办事意愿。设立绿色通道，面对老、弱、病、残、孕等特殊办事群体，主动上前询问办理事项，24小时畅通便民服务电话，做到各项业务咨询件件有回应，事事有着落。
一窗受理，搭设服务群众“快车道”。本着“只进一扇门，最多跑一次”的服务理念，简化办事流程，精简办理材料、缩短办理时限，让参保群众只取一次号、排一次队、跑一个柜台即可完成办理事项，真正实现了“一窗通办”。截止目前，共计为城乡居民及城镇职工参保登记备案5800余次，登记及核销单位参保50余家，慢病证审批办理4915人次，异地就医备案2499人次，医保关系转移接续163人次。
角色互补，实现服务群众“零断档”。进一步强化窗口服务能力，确保窗口人岗统一，方便人民群众办事，确定服务窗口AB岗工作机制，定期组织窗口工作人员开展岗位技能培训，增强了业务服务本领，提高了办事能力和服务质量。