崇信县城市社区司法所以“党建引领、法治惠民”为宗旨,创新建立说法议事平台,筑牢民意收集、普法宣传、纠纷化解、法律服务四个阵地,让民意在平台汇聚,民惑在平台解答、纠纷在平台化解、法律在平台传播、服务在平台体现,着力构建“法治宣传+纠纷调处+睦邻服务”三位一体的基层社会治理新模式,形成“小事不出网格、难事不出社区、服务直达家门”的治理格局。
筑牢民意收集阵地。采取“支部牵头、司法主导、共建共治”的模式,5个社区支部每月联合司法所召集居民开展“说法议事”活动,由居民提意见、建议,反映矛盾纠纷,商讨居民急难愁盼问题,及时了解掌握社情民意,共商共议共解,分类梳理,归口解决。遇到涉法涉诉问题,司法所立即介入,现场普法、“以案释法”、化解纠纷,实现“调解一件、教育一片”。通过“说法议事”活动开展,居民诉求有地说、法律有处学、纠纷有人调、问题有法解。
筑牢法治宣传阵地。邀请社区民警、消防、社区医生等,通过现场讲解、示范、有奖问答,“互动式”说法将法律法规、日常保健、消防安全等知识送进社区。联合辖区中小学开设“法治课堂”,讲解校园欺凌、网络安全等法律知识;组织模拟法庭活动,让青少年“沉浸式”学法树牢规则意识。走进辖区企业,通过发放问卷,梳理劳动合同纠纷、知识产权侵权、工伤认定争议等问题,组织律师团队为企业“一对一”诊断风险,“订单式”普法护航营商环境。面向银龄老人,联合派出所开展法治讲座,揭露“保健品诈骗”“以房养老陷阱”等套路,“温情式”普法守护银龄群体晚年安宁。
筑牢纠纷化解阵地。将司法所“搬到”群众身边,“搬到”小区院内,“搬到”居民家中,以司法所为枢纽,依托4个个人调解工作室,联动社区网格员、楼栋长、“五老”人员等力量,形成“1+4+N”纠纷调解模式,建立“社区预警—工作室介入—司法所兜底”三级调解机制,做精做细“五步七天”调解法,针对老旧小区改造、物业纠纷、劳务纠纷、经济纠纷、婚恋家庭等矛盾纠纷,常态化开展矛盾纠纷网格排摸调处,采取“背靠背”、“面对面”、“一对一”等调解方式,打开群众话匣子,解开群众 心结,把道理讲透,把法律用准,矛盾纠纷从根源上得到化解,实现案结事了,回访跟踪闭环管理,矛盾纠纷化解率达95%以上。
筑牢法律服务阵地。整合资源,将法律服务阵地前移,在5个社区设立“法律管家”值班岗,提供法律咨询、法律援助申请、公证指引等“一站式”服务。针对居民法律咨询、诉讼等需求,深入开展律师进社区活动,把法律服务融入群众生活的毛细血管;针对残疾人、孤寡老人、行动不便的弱势群体,开通绿色通道,提供上门服务,实现问题未发已预警、需求未提已响应、服务未求已上门,推动法律服务从“被动响应”转向“主动出击”,打造了15分钟法治服务圈,让法治服务与群众需求的“最后一米”成为传递法治温情的“最美零距离”,让公共法律服务既有速度、更有温度。
“说法议事厅”搭建多元共治桥梁,以“小平台”撬动“大治理”,“小案例”讲透“大道理”,“小普法”激发“大效应”,城市社区实现“三降三升”:矛盾纠纷总量下降了,信访量下降了,诉讼案件下降了;法律明白人数量提升,公共法律服务使用率提升,社区法治文化氛围显著增强。说法议事厅里听民声、答民惑、解民忧、传法意,成为社区矛盾“减压阀”,95%的纠纷实现“当日受理、七日办结”;普法覆盖率达90%,自主化解矛盾能力显著增强。
