为进一步规范出租车从业人员经营行为和文明服务水平,提升服务质量,塑造行业良好形象,营造安全、舒适、便捷的交通出行环境。3月4日晚,县交通局、县运管局联合组织召开出租车行业从业人员服务质量提升培训会议。全县巡游出租车从业人员共计100余人参加了培训。
培训中,县交通局通报了2025年以来出租车行业投诉情况,解读了出租车重点查处的违法行为,执法过程中对未构成处罚标准的出租车辆,如何移交县运管局实施诚信考核扣分等内容。县运管局解读了《出租汽车服务质量信誉考核办法》,并对企业质量信誉考核扣分和从业人员诚信考核扣分标准、发现违法行为如何移交县交通综合执法队处罚等有关内容进行了培训。对平凉市道路客运行业从业人员服务质量提升行动工作进行了安排部署。
会议强调,出租车作为“城市流动名片”,承担着全县人民群众的公共出行服务,从业人员的服务质量、服务水平和文明程度到任何时候都坚决不能打折扣。一要切实提高思想认识。各出租客运企业要进一步明确认识到在全市范围内开展道路客运行业从业人员服务提升行动工作的重要性,切实履行好管理责任,建立健全出租车经营各项安全管理制度,强化责任意识,努力做到“知责于心、担责于身,履责于行”。二要迅速开展服务质量提升行动。各出租车企业要严格按照《平凉市道路客运行业从业人员服务质量提升行动方案》有关要求,认真对照整治重点,全面开展自查自纠,并建立《道路客运从业人员违规问题台账》,坚持即知即改,立查立改,见行见效。三要持续开展培训教育。各出租企业要始终树牢“规范运营、安全运营”经营理念,定期组织从业人员召开安全生产例会,组织从业人员开展职业道德、个人素质、服务质量、文明用语等方面的教育培训、宣传引导,不断规范企业和驾驶员经营服务行为。四要加快推进巡网融合。各出租车企业要积极配合县运管局加快对接“95128”平台,提前做好驾驶员入驻平台的思想动员工作,力争我县出租车巡网融合发展早日落地实施。
