今年以来，新窑镇扎实开展“进家门、查矛盾、解难题”活动，聚焦群众急难愁盼，以“精准服务、多元治理、闭环落实”为抓手，推动基层治理与民生服务深度融合，让民生福祉更有温度、基层根基更加稳固。
新窑村：代办服务“零距离”，跑出助力“加速度”
“太感谢你了，跑前跑后地帮我忙活这一趟，不然靠我自己，还不知道要折腾多久！”握着王支书的手，何女士口中不停地表达着谢意。
新窑村在常态化走访中，精准掌握多重残疾村民何某残疾人证即将到期、行动不便无法自行办理的难题，第一时间启动应急服务，提前备齐材料、协调政务中心开通优先通道，全程陪同完成填表、采照、录系统等全流程手续，仅2小时便顺利完成换证。针对特殊群体办事难问题，新窑村以“服务群众无小事”为导向，建立“特事特办、全程代办”服务机制。此举不仅打通了特殊群体办事“最后一公里”，更以贴心服务让群众切实感受到基层治理的温度。
赤城村：危房改造“解民忧”，点亮安居“幸福梦”
“村委会真心实意为我们老百姓办实事，解决了我最担心、最现实的住房难题，心里既温暖又踏实。”赤城村村民糟某激动地说道。
在入户排查中，赤城村及时发现村民糟某家中存在墙体老化、结构不稳等安全隐患，且糟某家庭经济困难无力翻修。村“两委”迅速行动，精准对接上级危房改造扶持政策，全程协助完成申报、公示等流程，同时安排专人跟踪施工进度、严把工程质量，严格按抗震标准完成改造，彻底消除住房安全隐患，不久后，这座老旧危房将彻底焕新，让独居老人住上“安心房”。
后庄村、黄庄村：多元联调“止纷争”，邻里握手“释前嫌”
后庄村、黄庄村深入践行新时代“枫桥经验”，构建“派出所+村委+社区”多元联动调解体系，全力化解基层矛盾纠纷。后庄村何某与黄庄村李某两家是易地搬迁后的邻居，因何某院内堆放杂物导致积雪融化后使李某房屋受潮、何某招待客人影响李某正常生活等琐事两家长期积怨，对此后庄村、黄庄村“两委”第一时间启动联合调解机制，联合派出所、赤城移民社区工作人员，现场开展法理情结合的调解工作，逐一梳理矛盾焦点、明晰法律规定、引导互谅互让，最终促成双方达成和解、签订调解协议，将矛盾化解在基层，筑牢乡村和谐稳定防线。
自“进家门、查矛盾、解难题”活动开展以来，我镇累计走访群众2787户，电话询访1599户，排查各类问题588条，已解决542条，办结率达92.2%。下一步，新窑镇将持续常态化推进“进家门、查矛盾、解难题”活动，压实工作责任、细化整改措施，聚焦民生短板补弱项、强化治理效能提质量，总结各村典型经验，以更实作风、更硬举措办好每一件民生实事，让民生服务有力度，基层治理有温度，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。