今年以来，崇信县政务服务中心紧紧围绕国家及上级部门关于政务服务工作的一系列决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，以标准化、规范化、便利化为导向，聚焦企业群众办事难点、堵点问题，不断创新服务模式，优化办事流程，着力推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，取得阶段性成效。
深化“一网通办”，提升线上服务便捷度。持续完善一体化在线政务服务平台功能，推动更多事项全程网办，全程网办率和网上可办率已达100%。大力推进跨部门、跨层级数据共享和业务协同，有效减少企业群众重复提交材料和循环证明。积极推广政务服务APP、小程序等移动端应用，实现“指尖办”、“随身办”。
优化线下服务体验，提升实体大厅效能。全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理”模式。设立综合受理窗口10个，1个网办辅导体验区，1个24小时自助服务区，覆盖全领域审批服务事项，有效解决了以往群众“多头跑、来回跑”的问题。对政务服务大厅进行标准化改造，完善无障碍设施、等候区、自助服务区等。统一窗口工作人员服务规范，推行微笑服务、延时服务、预约服务等便民举措，群众现场办事满意度持续提升。围绕高频政务服务事项，通过全程网办、帮办代办等方式，便利了异地工作和生活的群众。
聚焦重点领域改革，激发市场主体活力。设立企业开办专区，将企业设立登记、公章刻制、申领发票、社保登记等环节整合为“一环节、一日内”办结，新设企业效率大幅提升。简化审批流程，推行并联审批、联合验收等模式，减少流程审批时间，助力项目快速落地。利用大数据分析，通过政务服务平台向符合条件的企业精准推送惠企政策，推动政策红利快速直达市场主体。
强化日常管理，提升窗口服务质效。严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度。建立AB制度，对因公外出30分钟以上的，严格执行报备制度，由B岗人员或进驻单位派人顶岗后方可离开。每天不定时开展巡察，对窗口工作人员精神面貌、服务态度、接待礼仪、文明用语、咨询规范等方面实时督导，对发现的问题立即整改，对不遵守工作纪律的人员严格实行“一次提醒、二次约谈、三次通报”制度，用严的制度倒逼窗口提升服务品质。