为全面提升春运服务水平,保障群众平安、便捷、舒畅返岗、返校,县运管局成立工作专班,充分发挥“三大员”即指导员、服务员、信息员能动作用,全力护航群众出行路。
一是当好“指导员”,统筹运力调配。春运专班积极深入县客运公司指导做好春运客流动态分析,准确把握探亲流、务工流、旅游流等出行高峰,加大县城至各乡镇客运车辆的投入,加强运力调配。在县汽车站指导客票预售和候补信息跟踪,保持售票服务热线24小时畅通,全力做好旅客出行指导、候车、输运等服务工作。至目前,发放加班车38辆,输送旅客1446人。
二是做好“服务员”,争当群众贴心人。在汽车站的售票大厅,为旅客免费提供开水、充电设施,母婴室内湿巾、口杯、纸尿裤等一应俱全。车站内志愿者一边帮助返流人员提供购票取票、行李搬运、候车引导,一边帮助外地旅客规划路线,搭乘出租车、公交车,一派紧张繁忙的景象。
三是做好“信息员”,及时客流引导。通过县公众号、汽车站LED显示屏、出租车显示屏及时发布天气预警及发车时刻表,引导公众合理安排出行计划,错峰避峰出行。主动与人社、民政等部门衔接,配合做好团体包车、“点对点”输转的运力储备和车辆调配。及时统计上报并分析客流动向,截止2月26日,全县累计投放客车475辆次,输送旅客1.33万人次,较2023年同比增长45.8%。
春运“启航路”,运管人将坚守好最后一班岗,用坚守保障运输畅通,用服务让情满旅途,用责任和使命护航返程路,保障旅客平安顺利便捷出行。