“真的是太贴心了！”日前，崇信县医保经办服务工作人员为李女士父亲补办中国人民解放军空军军医大学第一附属医院就诊血管支架术的备案手续，消除了跑腿垫资的后顾之忧。让李女士家庭受益的是2023年《平凉市基本医疗保险异地就医直接结算经办流程》带来的红利。结合“三抓三促”行动县医保局积极落实政策调整，主动为参保群众提供更加高效、便捷、实惠的备案服务。
政策宣传往深里走。积极开展广泛宣传，在经办窗口、社区街道、两定医药机构等人群密集场所滚动播放异地就医宣传片。同时，整理政策内容，通过崇信医保局微信公众号进行政策解读并制作发放宣传折页，让参保群众切实感受到政策带来的实惠。
管理方式往心里去。全面落实跨省异地就医直接结算政策，精简办理流程，在异地就医备案环节上，线上线下同向发力，切实解决了参保人员“垫资”、“跑腿”问题，为参保群众异地就医提供“家门口”般的服务，根除异乡愁医顽疾。
服务保障往实里落。简化办理材料，将转诊权限下放至定点医疗机构，实现“家门口办”，拓展“不见面”备案渠道，开通了异地就医“网上办”“掌上办”“电话办”功能，实现维护信息，提供全流程跟踪服务，极大地增强了窗口“无纸化”服务能力。
崇信县医疗保障局副局长章惠芳说，县医保局推行下沉服务就近办、延时服务帮补办、线上线下同时办、“卡”上办变“码”上办、创新服务掌上办的“五办”工作模式，不断优化办理手续、办理流程、办理方式，开通医保中心服务热线，按照“谁接办、谁负责”的原则，强化落实了服务热线办理责任，进一步提高了医保中心服务热线工单的办理质量和水平，以实际行动增强了群众的获得感和幸福感。（撰稿人：崇信县医疗保障局 杨佳妮）