【县城市社区】党建引领“小网格” 精准做实“大服务”——崇信县城市社区网格化服务引领社区治理提质增效

近年来,崇信县城市社区积极探索党建引领基层治理有效路径,依托网格化服务机制,推动党建工作重心下移、党员力量下沉、服务触角下延,着力打通基层社会治理“神经末梢”,释放出“小网格”的“大能量”,通过健全服务网络,激活社区资源,强化服务功能等方式,促进党建引领社区治理提质增效。

组织建设在网格 。城市社区不断优化网格设置、配强网格力量、规范网格运行,探索建立科级干部包抓联系社区、网格员划片包户机制,推行党员设岗定责、承诺践诺、志愿服务等制度,整合37个网格,选优配强社区党支部书记、网格党小组组长,实现网格党组织全覆盖。建立以“党工委+党支部+网格党小组+党员楼栋长”四级组织链条,通过完善“大数据+网格化”信息平台,将小区住户纳入平台管理,把网格触角延伸至群众,将网格打造成维护社会稳定的“前沿哨”、联系群众的“服务站”、基层社会治理的“桥头堡”。

协商议事在网格。社区建立起以基层党组织为引领,居民为主体,业委会、物业公司、社区社会组织等共同参与的多元协商组织体系,将协商议事职能下沉至网格。配备37名网格员,让社区网格员与居民群众齐坐“小板凳”,把会议变成议事,把座谈改成“拉家常”,将议事地点从社区会议室转到院内、楼前,更好地推动居民协商议事,形成解决自身需求的新思路,同时还能在“拉家常”的过程中听取居民对社区的工作建议,把群众关心的民生问题发现在一线,实打实给出解决方案,有效打通服务社区居民的“最后一米”。

搭建平台在网格。城市社区积极探索互联网+社会治理服务管理体系,搭建“掌上家园”,把小区住户、临街商户等全部纳入网格居民微信群,由管理员第一时间向居民们解惑答疑、宣传政策等,做到需求“一网”发现、隐患“一网”排查、问题“一网”解决。结合网格化需求清单开展网格化服务,有针对性地为特殊困难人群提供精准化服务,先后为妇女儿童、孤寡老人、残疾人、贫困人群、退役军人等特殊群体开展服务1320余次,为辖区居民解决就业、就学、养老、住房、计生等各类问题350余件。

精准服务在网格。城市社区不断延伸服务触角,通过开展“小区议事厅”“小板凳”“敲门行动”等方式广泛收集辖区居民“微心愿”,了解社情民意,“点对点”开展网格化服务。依托“有事说一声”为民服务机制和“闲事长”协会,积极主动上门了解邻里纠纷、调解邻里矛盾、和谐邻里关系。对于不能现场解决的问题,积极推行“社区吹哨、部门报到”机制 ,与驻区单位推行“契约化”共建模式,商定共建项目,建立需求、资源、项目清单。充分发挥驻区单位职能作用和在职党员特长,积极为居民群众措办实事124件,研究讨论解决社区热点难点堵点问题62个,切实做到群众有需求、社区有服务。

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