全县“优化营商环境攻坚突破年”工作推进会议召开后,县政务服务中心以“三抓三促”行动优化营商环境攻坚突破年为抓手,认真贯彻落实各项工作部署,深挖审批服务潜能、创新服务载体、延伸服务链条,以政务服务标准化规范化便利化为目标,不断提高服务效能,全力提升政务服务新高度。
聚焦企业开办综窗,提升企业开办便利程度。优化企业开办服务,畅通线上线下高效办理方式,为前来政务中心办事的企业和群众提供“四免服务”,即:免费帮办代办服务、免费邮寄送达服务、免费打印复印服务、免费刻章服务;组建帮代办服务团队,为企业群众全程提供帮办代办服务;开设自助服务专区,提供网上办便捷服务,实现多渠道、多途径办理企业开办业务,提高企业群众便利度。第一季度,提供帮办代办70次,企业开办34件,免费刻章2件。
聚焦项目审批专区,提速行政审批服务效能。制定了《崇信县行政审批加速跑工作机制》,建立事项动态管理机制,对全县涉及项目建设的25个单位409项行政审批事项压减的时限、材料、环节进行动态管理,优化办事流程,第一季度行政审批时限由原来的总共8134个工作日压缩至1049个工作日办结,平均每个事项审批时间由原来的20天缩减到3天,承诺时限压缩比达到87%。
聚焦政务服务领域,推进便民服务提质增效。设置了“陇商通”“办不成事”反映窗口,成立了“诚信帮办”团队,通过政务服务网线上可办理70个“一件事一次办”主题业务,受委托为11个单位106项行政审批和公共服务事项统一收件、统一出件,提供咨询服务60余次。第一季度,政务服务累计认领依申请和公共服务事项3278项,“网办率”达到99.67%、“全程网办率”达到99.54%,依申请“平均跑动次数”0.01次, “即办件率”达到75.96%。