为深入贯彻落实国家及省市县关于深化“放管服”改革的决策部署和医保系统行风建设工作要求，大力提升医保经办服务水平，彻底解决服务群众“最后一公里”问题。县医保局紧紧围绕“转变工作作风、优化办事流程、简化办事资料、提高办事效率、提升服务能力”的工作要求，多方衔接、统筹谋划，积极汇报、多措并举，大力推动医保服务水平提质增效。
一是积极衔接汇报，整合人员力量。为进一步规范管理，优化服务，真正实现基本医保+大病保险+医疗救助的“一站式”即时结算模式，今年，通过多次协调汇报将大病保险业务进驻政务大厅医保窗口，极大的方便群众，做到了让群众只进一扇门、只跑一次路、一次性办结的服务理念。
二是精减申报材料，方便群众办事。聚焦当前医保经办政务服务过程中存在的办事流程不够简化规范、参保转移接续和手工报销手续繁琐且时间周期长、异地就医备案不够便捷、经办服务体验不够理想等问题，严格按照“六个一律取消”要求，持续开展“减证便民”工作，对照省市《医疗保障经办政务服务事项清单》，进一步精简办理材料、简化办事流程、缩短办理时限，大力推行一次告知、一表受理、一次办好，坚决取消不必要的环节和手续，不设立“其他材料”、“有关材料”等模糊条款，进一步明确了经办流程和事项，从源头上彻底清除无谓证明、流程繁杂、群众多跑路的问题。
三是强化纪律约束，树立良好形象。对医保经办窗口全体工作人员开展了集体谈话，要求医保经办窗口工作人员务必要加强学习，提高政治站位，强化责任担当，严明工作纪律，发扬团队精神，严格按照政策要求抓好工作落实，确保各项工作有章可循、有据可查；认真落实窗口服务规范、工作纪律、文明用语、服务禁语，展示医保窗口良好形象。