【盘点2022•亮点工作巡礼】多管齐下，做好纪检监察信访举报工作

2022年，县纪委监委信访室紧盯监督工作重点，牢牢把握服务监督主线，不断规范信访受理办理，有序推进检举举报平台应用，更深更细做好信访举报形势分析，着力提升服务监督的能力和水平，为实现全县纪检监察工作高质量发展发挥积极作用。

多维发力“拓渠道”

进一步畅通“信、访、网、电”四位一体信访举报受理渠道，采用“线上”“线下”联动机制，不断加强纪检监察信访举报工作宣传力度。线上充分利用“清风崇信”公众号、“新崇信”、“崇信融媒”、电子显示屏、“村级大喇叭”等媒介，全方位、多视角、立体化向广大群众宣传纪检监察机关信访举报受理范围、处置方式、办理流程等政策规定；线下联合信访局、司法局等部门向全县各级党组织、党员干部、广大群众讲解《信访工作条例》20场次，发放《纪检监察信访举报指南》等宣传彩页3万余份，切实增强党员干部纪律规矩意识和人民群众依法依规信访意识。

精准研判“提质效”

立足“问题线索主渠道”职能定位，做精头道工序，推动信访举报工作由“传统登记分流”向“科学甄别研判”转变。准确运用纪法“两把尺子”，精准识别区分业务范围内与外、诬告陷害与真实举报、夸大举报与准确举报，努力发现真信息、真线索、真问题，切实提高线索移送质量。经精准研判，2022年共剔除业务范围外信访举报25件，筛选重复举报12件、无实质内容举报3件。

跟踪督办“压责任”

县纪委监委针对下转信访件处置质量不高、工作责任落实有差距的问题，以“交办件”作为突破口，在压实工作责任、提升信访举报质量和实效上下功夫。一方面建立“定期通报”制度，利用“周例会”定期通报信访件办理进展情况，同时灵活运用电话督办、发函督办，下乡督查等形式加强对转办、交办信访件的跟踪督办力度，切实提高办信效率；另一方面严把办信质量关，对交办信访件的办理结果，实行信访室初审、联系包抓室把关、分管领导和主要领导审阅、纪委常委会审定“四级联审”制度，对处理结果不清楚、办理不到位的，提出修改意见并退回重报，切实提高办信质量。

平台运行“更规范”

严格按照信访举报线上、线下“同步办理”及信访举报“闭环管理”机制要求，对信访举报件接收时间、分流去向、处置方式、承办部门、办理时限、办理结果详细记载保存、规范录入平台。采取研学平台操作手册、观看培训录制视频、下发测试件、交流实操心得等形式，全面提升处置子平台、基层版平台应用人员的实操技能；同时建立“一周一促、一周一汇总”工作机制，常规性对子平台实操人员进行点对点督办、面对面指导，切实提升了信访件办理的规范化和信息化水平。

综合分析“强预警”

充分发挥信访举报民意“晴雨表”和领导决策“情报部”作用，紧盯党风廉政建设重点任务，紧贴群众反映强烈的突出问题，做实做细“一月一排查、一季一简析、半年一总结，全年一综合分析”信访举报工作任务，对信访举报数量、方式、反映问题性质、被举报对象等内容进行研判对比，准确分析信访举报的发展趋势，归纳总结普遍性、典型性、苗头性问题并提出应对措施，扎实做好信访举报“后半篇”文章。（代红英）