自“百千万”行动开展以来，崇信县城市社区西街社区始终锚定“访民情、解民忧、暖民心”核心目标，组织社区干部、党员志愿者沉下身子、迈开步子，深入辖区每一户家庭、每一个角落，把实事办在居民急需处，用真情服务架起连心桥，让“百千万”行动的暖意，渗透到社区的每一寸肌理，赢得了群众的广泛赞誉。
脚步向下，摸清“烦心事”底数
为让走访不走过场、诉求摸得精准，社区迅速组建起9支“社区干部+楼栋长+党员”走访队伍，以“分片包户、逐户见底”为原则，对辖区1836户居民开展拉网式全覆盖走访。
走访人员的口袋里，都揣着一本随身的“民情日记本”。入户走访时，他们既是“政策宣传员”，把“百千万”行动的意义和实惠讲给居民听；也是“民情收集员”，认真记下居民关于就业帮扶、养老服务、物业管理、子女教育等方方面面的诉求。
针对独居老人、残疾人、困境儿童等特殊群体，工作人员定期上门，拉家常、问需求，从生活物资代购到日常健康关怀，把服务做在细微处。截至目前，已累计收集各类民生诉求47条，其中45条已妥善解决，诉求解决率达95%。
服务向上，办好“家门口”实事
民情日记本上的每一条诉求，都是社区为民服务的“风向标”。围绕居民反映的痛点难点，社区将“为民办实事”作为行动的落脚点，靶向发力破解群众急难愁盼。
针对部分老年人行动不便、买菜困难，社区又联合辖区商超推出“线上下单、楼下取货”便民服务，每周3次准时把新鲜蔬菜、生活用品送到居民楼下。得知居民对“小区树木遮挡采光”意见集中，社区立即向管委会反映，制定修剪方案。施工期间，工作人员全程跟进，协调确定修剪时间、范围，避免影响居民生活。经过两天作业，过密枝叶被有序修剪，低层住户采光恢复正常。
除此之外，“义诊”“义剪”等便民活动也接连开展，累计15场活动下来，直接服务居民300余人次，把便利真正送到了居民“家门口”。
口碑向好，收获“心贴心”认可
“百千万”行动的成效，从不是冰冷的数字，而是居民脸上的笑容、口中的称赞。
“社区网格员每周都来家里坐，知道我腿不好出门难，每次来都帮我代买药品、捎带生活用品，比自家亲人还贴心！”独居老人张奶奶提起社区干部，语气里满是感激；在家中，李阿姨一边织着毛衣，一边笑着说：“之前客厅白天都要开灯，现在阳光能照进来了，社区办事效率真高！”
针对辖区内居民群众技能结构单一，就业竞争力不强的问题，社区联动崇信县众怡职业技能培训学校开展就业技能培训，成功输转劳动力2人。“社区太懂我们的需求了，多亏了提供的技能培训，我现在已经找到合适工作了！”居民王女士的话语里满是喜悦。
下一步，西街社区将继续深化“百千万”行动，对未办结的诉求动态跟踪、销号管理，确保“事事有回音、件件有着落”。同时，社区还将推动走访入户常态化、为民服务长效化，让脚步常迈、服务常在，用“小社区”的精细服务，释放“大温暖”的民生力量，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。