【县人社局】崇信:探索一站式劳动保障维权新模式

近年来,崇信县人社局持续探索劳动保障维权新模式,内部融合劳动监察、劳动仲裁和工伤认定,实行一门进入、调解优先、部门联动,一站式劳动保障维权工作框架基本形成。近两年,全县处理劳动人事争议案件84件,调解76件,调解成功率90.5%,办案时长压缩30%以上,增加了维权便利,节约了维权成本,群众幸福感、满意度显著提升。

一是内部融合职能,调解优先化矛盾。以高效解决劳动者核心诉求为出发点,探索内部融合劳动监察、劳动仲裁、工伤认定职能,实行“监察+仲裁+工伤认定”联合办公,即一门进入维权大厅,一窗受理劳动者诉求,由仲裁员和监察员充当“第三方”“中间人”先行调解,力求前端化解矛盾纠纷。若达成调解意向,当场签订和解协议,置换为劳动仲裁调解书。以及联合“就业+社保+劳动关系”等人社部门内部联动联处机制,闭环式联动联处。

二是外部多元联动,部门协作解难题。在一门进入,监察仲裁联合办公,调解优先的工作框架下,将内部劳动者权益维护部门融合经验向外部劳动维权部门延伸,加强与工会、公安、法院的联合联动,探索推行了“人社+工会”、“人社+公安”、“人社+法院”的多元调解维权模式。大部分劳资矛盾高效化解在前端调解阶段,未发生重大劳动保障违法案件,近两年没有涉嫌拒不支付劳动报酬罪向公安机关移交和申请法院强制执行的案件。

三是坚持源头治理,优化服务防风险。依托人社为民服务“直通车”,聚焦群众急难愁盼问题,始终把劳动人事争议调处作为“直通车”服务的重要板块,开辟“便捷通道”,探索出“源头治理、有效预防,建立机制、强化监管,明确定位、狠抓服务”的工作思路,以“规范、高效、和谐”为标准,畅通维权渠道。开展入企帮扶行动,走访企业30家次,现场咨询辅导30场次,化解矛盾隐患15个。

四是实行快调速裁,高效办理提质效。探索快立、快送、快调、快裁、快结,仲裁、司法、工会联动快调速裁模式,设立“农民工速裁庭”,开通调解仲裁和法律援助“绿色通道”,进一步优化办案程序。同时将政策咨询、法律咨询、举报投诉、协商调解、劳动仲裁、法律援助以及就业、社保、工伤、劳动关系等服务事项制作成事项清单,并绘制办理事项流程图,注明了经办时限和监督电话,为维权者提供高效便利的维权服务。

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